Contact Us

La page de contact de la plateforme de jeu en ligne verde-casino, accessible via le site officiel verden.bet, vous permet de communiquer de manière sécurisée avec notre service client pour toute question relative à votre compte joueur, à l'utilisation du site et aux services proposés, dans le respect de la réglementation française applicable aux jeux d'argent et de hasard en ligne en 2025.

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Champ d'application de ce formulaire de contact

• Questions générales : informations sur les jeux, les fonctionnalités du site verden.bet, les promotions ou le fonctionnement de la plateforme de jeu en ligne verde-casino.
• Assistance sur le compte : difficultés de connexion, mises à jour de vos données, vérifications KYC, paramètres de sécurité et auto‑exclusion.
• Problèmes techniques : dysfonctionnements éventuels de la plateforme, erreurs d'affichage ou anomalies rencontrées lors de l'utilisation des services.
• Réclamations et retours : insatisfaction relative à un service, un jeu ou une interaction avec le support, dans le cadre des procédures internes de traitement des réclamations.
• Demandes relatives à la protection des données : questions concernant l'utilisation de vos données personnelles et l'exercice de vos droits au titre du RGPD.

Ce canal ne doit pas être utilisé pour transmettre des informations hautement sensibles (telles que des numéros complets de cartes bancaires ou des mots de passe). Pour votre sécurité, ne communiquez jamais ce type de données via le formulaire de contact ou les canaux écrits de la plateforme de jeu en ligne verde-casino sur verden.bet.

Disponibilité du service client et délais de réponse

Le service client, accessible par le formulaire de contact et les canaux indiqués sur verden.bet, vise à traiter les demandes dans les meilleurs délais. Le délai de réponse mentionné sur le formulaire (objectif d'une réponse dans un délai d'un jour ouvrable) constitue une indication standard pour l'année 2025 et peut varier en fonction du volume de demandes, de la complexité de votre requête et des contraintes réglementaires. En toute hypothèse, verde-casino exploité via le site verden.bet s'efforce de vous apporter une réponse claire et motivée dans un délai raisonnable.

Lorsque cela est possible, privilégiez les informations complètes et précises (identifiant joueur, description factuelle de la situation, captures d'écran si autorisées) afin de faciliter l'analyse de votre dossier et de réduire les délais de traitement.

Entité responsable et informations d'identification disponibles

La plateforme de jeu en ligne verde-casino, accessible via le site officiel verden.bet, est exploitée par une entité juridique dont les informations détaillées (raison sociale, forme juridique, numéro d'immatriculation, adresse du siège social, numéro d'identification fiscale, licences de jeu et certifications) ne sont pas spécifiées dans les données actuellement disponibles pour cette page au 6 novembre 2025. Pour consulter ces éléments, veuillez vous référer aux sections " Mentions légales ", " Conditions Générales " ou équivalentes publiées sur verden.bet.

• Numéros de téléphone du service client : non spécifiés dans les données disponibles (champ " phone_numbers " indiqué comme " not specified ") ; le formulaire de contact et les fonctionnalités de chat en direct proposées sur verden.bet constituent les principaux canaux d'échange.
• Adresses e‑mail directes : non spécifiées (champ " email_addresses " indiqué comme " not specified "). Les communications écrites sont centralisées à travers le formulaire de contact et/ou les messageries intégrées au site.
• Adresse postale, siège social, bureaux régionaux et adresse légale : non spécifiés dans la fiche d'informations (champs " headquarters ", " regional_offices ", " mailing_address ", " legal_address " indiqués comme " not specified "). Veuillez consulter les mentions légales sur verden.bet pour toute mise à jour ultérieure.
• Données d'enregistrement et de licence : les champs " company_registration_number ", " tax_identification ", " game_licenses " et " certifications " sont indiqués comme " not specified " pour cette page en date du 6 novembre 2025. Les informations concernant les autorisations et licences de jeux applicables sont, le cas échéant, détaillées dans la documentation légale du site.
• Présence géographique et juridictions réglementaires : les champs " countries_of_operation ", " regulatory_jurisdictions " et " market_regions " sont également indiqués comme " not specified ". L'accès à la plateforme de jeu en ligne verde-casino via verden.bet peut être soumis à des restrictions territoriales ; il vous appartient de vérifier que l'ouverture et l'utilisation d'un compte joueur sont conformes aux lois de votre pays de résidence.
• Contacts clés (direction, départements, presse, investisseurs) : les champs " executive_contacts ", " department_contacts ", " press_contacts " et " investor_relations " sont indiqués comme " not specified ". Pour toute demande institutionnelle ou média, utilisez d'abord le formulaire de contact en précisant la nature de votre requête.
• Autres informations d'entreprise : les champs " bank_details ", " legal_entity_type ", " founded_date ", " parent_company " et " subsidiaries " sont indiqués comme " not specified " au 6 novembre 2025. Ces éléments peuvent être fournis ou mis à jour sur verden.bet ou dans la documentation contractuelle applicable.

Protection des données personnelles et confidentialité

• Données collectées via le formulaire : lorsque vous contactez le service client de la plateforme de jeu en ligne verde-casino via verden.bet, les informations que vous fournissez (adresse de contact, contenu de votre message, et le cas échéant données techniques associées à l'envoi) sont traitées afin d'analyser et de répondre à votre demande.
• Base légale et finalités : le traitement repose sur l'exécution des conditions contractuelles applicables aux services de jeu en ligne et sur le respect des obligations légales en matière de lutte contre la fraude, le blanchiment de capitaux et la protection des joueurs. Les données sont utilisées exclusivement pour la gestion de la relation client, la conformité réglementaire et l'amélioration du service.
• Durées de conservation : vos messages et les éléments nécessaires au suivi de la relation clientèle sont conservés pour une durée limitée au nécessaire pour traiter votre demande et pour satisfaire aux exigences légales applicables en 2025, puis archivés ou supprimés de manière sécurisée conformément à la politique de conservation des données publiée sur verden.bet.
• Vos droits : sous réserve des dispositions du Règlement (UE) 2016/679 (" RGPD ") et de la législation française, vous disposez notamment de droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement et, le cas échéant, d'opposition et de portabilité. Les modalités pratiques d'exercice de ces droits, ainsi que les coordonnées du point de contact dédié à la protection des données, sont précisées dans la politique de confidentialité disponible sur verden.bet.
• Confidentialité : les informations fournies via le formulaire sont traitées de manière confidentielle. Toutefois, il vous appartient de ne communiquer que les données strictement nécessaires au traitement de votre demande et de ne pas transmettre d'informations financières sensibles ou de mots de passe.

Réclamations, litiges et autorités de contrôle

1. Étape 1 - Contact initial via le service client : en cas de réclamation relative à un service, un jeu ou une transaction réalisés sur la plateforme de jeu en ligne verde-casino via verden.bet, adressez en priorité votre demande au service client par le formulaire de contact en décrivant précisément les faits, les dates et les montants concernés. Mentionnez clairement qu'il s'agit d'une " réclamation " afin d'en faciliter le traitement.
2. Étape 2 - Traitement interne et réponse : votre réclamation sera analysée par les équipes compétentes, qui peuvent être amenées à vous demander des informations complémentaires. Une réponse motivée vous sera adressée dans un délai raisonnable compte tenu de la complexité du dossier et des obligations réglementaires applicables en 2025.
3. Étape 3 - Mécanismes de recours externes : si un dispositif de médiation, de règlement extrajudiciaire des litiges ou d'arbitrage est prévu pour les utilisateurs de verde-casino sur verden.bet, les modalités y afférentes sont indiquées dans les Conditions Générales ou la documentation contractuelle. En l'absence d'indication sur cette page (champs " critical_contacts " et informations de médiation non spécifiés au 6 novembre 2025), veuillez vous référer aux sections légales du site.
4. Étape 4 - Autorité Nationale des Jeux (ANJ) et autres autorités : pour les joueurs situés en France et lorsque la situation relève de sa compétence, il est possible de saisir l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) ou d'autres autorités compétentes après avoir tenté de résoudre le différend avec le service client. Les modalités de saisine et les domaines d'intervention de l'ANJ sont détaillés sur son site officiel ; cette autorité n'assure pas le service client de verde-casino mais contrôle le respect du cadre réglementaire applicable aux opérateurs de jeux d'argent et de hasard.

Jeu responsable et assistance aux joueurs

• Interdiction aux mineurs : l'accès aux services de la plateforme de jeu en ligne verde-casino via verden.bet est strictement réservé aux personnes majeures ayant la capacité juridique de contracter, conformément à la loi française. Le service client peut, le cas échéant, vous demander des justificatifs d'identité afin de vérifier votre âge et votre éligibilité.
• Outils de maîtrise du jeu : si vous souhaitez fixer des limites de dépôt, de mise ou de temps de jeu, demander une suspension temporaire ou une auto‑exclusion, vous pouvez utiliser les fonctions prévues à cet effet sur verden.bet et en solliciter l'assistance via le formulaire de contact.
• Prévention de l'addiction : si vous estimez que votre pratique de jeu devient problématique, vous pouvez demander conseil au service client ou consulter les ressources spécialisées, notamment le dispositif d'aide aux joueurs en difficulté accessible en France (par exemple le service " Joueurs Info Service ", joignable au 09 74 75 13 13 - appel non surtaxé - et sur le site joueurs-info-service.fr), ainsi que les organismes de soutien indépendants compétents.

Note de conformité régionale - France 2025 : les informations figurant sur cette page de contact sont fournies à titre général pour les utilisateurs de la plateforme de jeu en ligne verde-casino sur verden.bet et sont à jour au 6 novembre 2025, sous réserve des mises à jour ultérieures publiées sur le site et dans la documentation légale de l'opérateur.