Responsible Gaming

Sur le site verden.bet exploité sous la marque verde-casino, le jeu d'argent doit rester un divertissement maîtrisé. Cette page a pour objectif de vous informer sur les principes du " jeu responsable ", les risques liés au jeu excessif et les outils concrets mis à votre disposition pour garder le contrôle.

Les informations ci-dessous sont proposées à titre général pour les joueurs résidant en France ou francophones. Elles ne remplacent pas les conditions générales du site ni les lois applicables, mais les complètent en vous offrant des repères pratiques, des contacts d'aide et des procédures pour gérer vos habitudes de jeu en toute conscience.

Le " jeu responsable " signifie adopter une attitude consciente et maîtrisée face aux jeux de hasard et d'argent : considérer le jeu comme un loisir payant et non comme une solution pour gagner de l'argent, respecter des limites de temps et de budget, et accepter la possibilité de perdre. L'objectif est de préserver votre équilibre financier, personnel et familial, tout en profitant du divertissement proposé sur verde-casino via verden.bet.

verde-casino s'engage à mettre à votre disposition des outils de prévention (limites, pauses, auto-exclusion) et une équipe d'assistance formée pour répondre à vos questions liées au jeu responsable, vous orienter vers les ressources externes adaptées et vous accompagner en cas de difficulté.

Prise de conscience des risques

Les jeux d'argent comportent un risque de dépendance. Même si la majorité des joueurs conservent une pratique occasionnelle et maîtrisée, certains signaux doivent alerter. En France, la participation aux jeux d'argent est strictement interdite aux mineurs (moins de 18 ans), et il vous appartient de protéger l'accès à vos comptes et appareils.

Signes possibles de jeu problématique

• Fréquence de jeu en hausse : vous jouez de plus en plus souvent, parfois chaque jour, et il devient difficile de passer une journée sans miser.
• Envahissement de la pensée : vous pensez au casino ou aux prochaines mises en dehors des périodes de jeu (au travail, en famille, avant de dormir).
• Chasse aux pertes : après une perte, vous augmentez vos mises ou rejouez immédiatement dans l'espoir de " vous refaire ".
• Budget dépassé : vous dépensez plus que ce que vous aviez prévu, vous empiétez sur l'argent destiné au loyer, aux factures ou aux besoins essentiels.
• Emprunts et dettes : vous empruntez de l'argent à vos proches, utilisez des crédits ou d'autres sources de financement dans le seul but de continuer à jouer.
• Mensonges et dissimulation : vous cachez l'ampleur de votre jeu, vos pertes ou le temps passé à jouer à votre entourage.
• Impact sur la vie quotidienne : votre travail, vos études, vos relations familiales ou votre santé souffrent de votre pratique de jeu.
• Nervosité sans jeu : vous vous sentez irritable, tendu ou anxieux lorsque vous ne pouvez pas accéder au site ou jouer.

Auto-évaluation rapide

Réfléchissez honnêtement aux affirmations suivantes. Plus vous répondez " oui ", plus il est important d'agir et de demander de l'aide :

• Il m'est déjà arrivé de dépenser plus d'argent pour jouer que ce que j'avais fixé au départ.
• Je joue parfois pour fuir des problèmes personnels, le stress ou des émotions négatives.
• J'ai menti à ma famille, à mes amis ou à un conseiller sur le temps ou l'argent que je consacre au jeu.
• J'ai déjà essayé de réduire ou d'arrêter de jouer sans y parvenir durablement.
• J'ai déjà emprunté de l'argent ou utilisé un crédit pour couvrir des pertes de jeu.
• Le jeu a provoqué des disputes, des tensions ou un éloignement avec des personnes importantes pour moi.
• Je me sens anxieux, coupable ou déprimé après avoir joué ou perdu de l'argent.
• Je compte sur une " grosse victoire " pour régler mes difficultés financières.

Si une ou plusieurs de ces affirmations vous semblent familières, il est recommandé d'utiliser immédiatement les outils de limitation et d'auto-exclusion décrits ci-dessous, et de contacter un service d'aide spécialisé.

Limites et outils de contrôle

Sur verde-casino via verden.bet, des outils sont prévus pour vous aider à garder le contrôle de votre pratique de jeu. Ils peuvent varier selon votre pays de résidence et le cadre réglementaire applicable, mais les principes restent les mêmes : définir des limites claires, automatiser leur application et respecter ces limites.

Paramétrer des limites de dépôt

Les limites de dépôt vous permettent de plafonner le montant que vous pouvez déposer sur une période donnée. Nous recommandons de définir des montants modestes, compatibles avec vos revenus et vos charges obligatoires.

1. Accéder à votre compte : connectez-vous sur verden.bet avec vos identifiants verde-casino, puis rendez-vous dans la rubrique " Mon compte ".
2. Ouvrir la section Jeu responsable : sélectionnez " Jeu responsable " ou une section équivalente (" Limites ", " Protection du joueur ").
3. Choisir le type de limite : vous pouvez généralement fixer des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles. Par exemple :
   • Limite quotidienne : 50 €
   • Limite hebdomadaire : 150 €
   • Limite mensuelle : 400 €
4. Saisir les montants : indiquez dans les champs prévus les montants maximums que vous acceptez de déposer sur chaque période.
5. Confirmer : validez vos choix. La plateforme appliquera ces limites automatiquement : si vous atteignez le plafond, aucun dépôt supplémentaire ne sera accepté jusqu'à la fin de la période concernée.

En règle générale, la diminution d'une limite prend effet rapidement, tandis qu'une augmentation est soumise à un délai de réflexion (par exemple 24 heures ou plus) afin de vous éviter des décisions impulsives.

Limiter le temps passé (minuteurs de session)

Pour éviter de passer un temps excessif à jouer, vous pouvez utiliser des minuteurs de session et des rappels.

• Dans la section " Jeu responsable " de votre compte, sélectionnez " Limite de temps " ou " Durée de session ".
• Choisissez une durée maximale de session (par exemple 30, 60 ou 120 minutes).
• Une fois la durée écoulée, un message d'alerte s'affichera et, selon les paramètres, la session pourra se terminer automatiquement, vous obligeant ainsi à faire une pause.

Vous pouvez également activer des rappels réguliers (toutes les 30 minutes, par exemple) affichant le temps de jeu cumulé et éventuellement le montant misé ou perdu, afin de garder une vision claire de votre activité.

Activer une pause temporaire (" Time-Out ")

Si vous sentez que vous perdez le contrôle ou que le jeu prend trop de place, vous pouvez suspendre temporairement l'accès à votre compte.

1. Connectez-vous à votre compte sur verden.bet, puis allez dans " Mon compte " > " Jeu responsable " > " Pause " ou " Time-Out ".
2. Choisissez la durée de la pause, par exemple 24 heures, 48 heures ou 72 heures.
3. Confirmez votre demande de pause. Pendant la période choisie, vous ne pourrez pas vous connecter ni jouer. Il est possible que certaines opérations (comme les demandes de retrait) restent accessibles via le support, conformément aux règles applicables.
4. À l'issue de la période, l'accès à votre compte sera automatiquement rétabli, sous réserve de toute autre mesure de protection éventuellement en vigueur.

La mise en place d'un Time-Out est un signal important : si vous ressentez le besoin de recourir fréquemment à cet outil, il est conseillé d'envisager une auto-exclusion plus longue et de solliciter une aide spécialisée.

Auto-exclusion (blocage de compte)

L'auto-exclusion est une mesure plus stricte destinée aux joueurs qui rencontrent des difficultés importantes avec le jeu. Elle consiste à bloquer l'accès à votre compte verde-casino sur verden.bet pendant une période longue, voire de manière définitive. Cette mesure est recommandée dès lors que le jeu a un impact significatif sur votre vie personnelle, professionnelle ou financière.

Procédure d'auto-exclusion

1. Accès à la fonction : une fois connecté à votre compte, rendez-vous dans " Mon compte " puis " Jeu responsable " ou " Auto-exclusion ".
2. Choix de la durée : sélectionnez une période d'auto-exclusion parmi celles proposées (par exemple 6 mois, 1 an, 2 ans ou à vie). Plus la période est longue, plus la protection est forte.
3. Confirmation de votre décision : lisez attentivement les conséquences indiquées sur l'écran, cochez les cases nécessaires et confirmez. Il peut vous être demandé de saisir à nouveau votre mot de passe ou de valider via un e-mail de confirmation.
4. Validation par la plateforme : une fois la demande traitée, un message de confirmation vous sera envoyé (par e-mail ou notification sur le site). Conservez ce message pour vos dossiers.
5. Assistance du support : si vous rencontrez des difficultés pour accéder à la section " Auto-exclusion ", contactez le service client via le chat en ligne ou le formulaire de contact en mentionnant clairement que vous souhaitez vous auto-exclure.

Conséquences de l'auto-exclusion

• Impossibilité de se connecter : pendant toute la durée de l'auto-exclusion, vous ne pourrez plus vous connecter à votre compte, effectuer de nouveaux dépôts ni participer aux jeux proposés.
• Blocage des opérations de jeu : aucune nouvelle mise ou participation à un jeu ne sera autorisée. Les bonus en cours pourront être annulés conformément aux conditions générales applicables.
• Retrait du solde : selon la configuration de la plateforme et le cadre réglementaire, l'accès direct au retrait peut être restreint via l'interface. En cas de solde disponible, vous pouvez toutefois contacter le support pour organiser un retrait ou examiner les modalités de remboursement, conformément aux conditions contractuelles et à la réglementation applicable.
• Communication marketing : sur demande, la réception des offres promotionnelles et communications marketing pourra être réduite ou interrompue afin de limiter les sollicitations.
• Auto-exclusion définitive : en cas d'auto-exclusion à vie, la réouverture du compte n'est en principe pas possible. Vérifiez attentivement cette option avant de la confirmer.

En France, il existe également une procédure d'interdiction volontaire de jeux gérée par les autorités compétentes, permettant d'être exclu de l'ensemble des établissements physiques et sites agréés sur le territoire. Cette procédure est distincte de l'auto-exclusion mise en place sur verde-casino via verden.bet.

Ressources d'aide et de soutien

Si le jeu a pris une place trop importante dans votre vie ou celle d'un proche, il est essentiel de ne pas rester isolé. Les services ci-dessous sont indépendants de verde-casino et de verden.bet et proposent une écoute confidentielle, gratuite ou à faible coût, assurée par des professionnels ou des bénévoles formés.

Services d'aide locaux (France)

• Joueurs Info Service
  • Téléphone : 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé, depuis la France)
  • Site web : joueurs-info-service.fr (informations, chat en ligne, forums)
  • Horaires : généralement 7j/7, avec des plages étendues (consultez le site pour les horaires les plus à jour en 2025)
  • Langue : français
• SOS Joueurs
  • Téléphone : 09 69 39 55 12 (appel non surtaxé, depuis la France)
  • Site web : sosjoueurs.org (conseils, accompagnement, informations pour les joueurs et leurs proches)
  • Horaires : variables selon les jours ; vérifiez les horaires actuels sur le site en 2025
  • Langue : français

Ces services offrent une écoute anonyme et confidentielle. Ils peuvent vous orienter vers des structures de soins spécialisées (centres de soins, consultations d'addictologie, psychologues, etc.).

Organisations internationales

Ces services sont indépendants de verde-casino et de verden.bet. Ils offrent un accompagnement complémentaire, y compris pour les joueurs résidant en dehors de la France, avec des ressources en plusieurs langues.

Schémas d'auto-exclusion par pays

• France : dispositif d'interdiction volontaire de jeux géré au niveau national, applicable aux casinos physiques, clubs de jeux, sites agréés de paris sportifs, hippiques et poker en ligne. Renseignements via les autorités compétentes et les sites gouvernementaux officiels.
• Royaume-Uni (UK) - GamStop : inscription gratuite sur le registre GamStop (gamstop.co.uk) permettant de se faire exclure de la plupart des sites de jeux en ligne agréés au Royaume-Uni pour une durée déterminée.
• Espagne - RGIAJ : Registre Général d'Interdictions d'Accès au Jeu (RGIAJ), permettant de demander une interdiction d'accès aux salles de jeux physiques et en ligne agréées en Espagne.

Ces dispositifs nationaux sont gérés par les autorités de régulation locales. L'adhésion à ces schémas n'implique pas nécessairement une liaison directe avec votre compte verde-casino sur verden.bet, mais renforce votre protection globale vis-à-vis des offres de jeux.

Applications de blocage et outils techniques

• Gamban : logiciel de blocage à installer sur vos appareils pour empêcher l'accès à de nombreux sites et applications de jeux d'argent.
• BetBlocker : application gratuite permettant de limiter l'accès aux sites de jeux en ligne sur une période choisie.
• Contrôle parental : solutions intégrées aux systèmes d'exploitation ou routeurs (mot de passe, filtrage de contenu) pour limiter l'accès aux mineurs.

L'utilisation de ces outils ne remplace pas une démarche thérapeutique, mais constitue une barrière technique utile en complément des auto-limitations et de l'auto-exclusion.

Ressources pour l'entourage et la famille

• Groupes de soutien : certaines associations et communautés en ligne proposent des espaces d'échange pour les proches de joueurs (forums, groupes de discussion, chats anonymes). Renseignez-vous par exemple via Joueurs Info Service ou SOS Joueurs.
• Gam-Anon : organisation internationale inspirée des principes des groupes d'entraide, destinée aux proches de personnes ayant des problèmes de jeu (gam-anon.org, informations principalement en anglais).

Toutes ces ressources respectent, en règle générale, la confidentialité et l'anonymat des personnes, dans les limites des obligations légales locales (par exemple, en matière de protection des mineurs ou de mise en sécurité en cas de danger grave).

Aide pour la famille et les proches

Lorsque l'on est confronté au jeu problématique d'un proche, il est normal de se sentir impuissant, en colère ou inquiet. Pourtant, l'entourage peut jouer un rôle central dans la prise de conscience et l'orientation vers l'aide, à condition de préserver sa propre santé et de respecter certains principes de dialogue.

Aborder le sujet avec un proche

• Choisir le bon moment : privilégiez un moment calme, sans conflit immédiat, où la personne n'est ni en train de jouer ni sous l'effet direct d'une perte importante.
• Parler en " je " : décrivez ce que vous ressentez (" je suis inquiet ", " je me sens dépassé ") plutôt que d'accuser (" tu ruines tout "), afin de limiter les réactions défensives.
• Se baser sur des faits : évoquez des exemples concrets (factures impayées, absences, mensonges) sans exagération, pour montrer l'impact réel du jeu.
• Écouter activement : laissez la personne s'exprimer, reconnaître ses difficultés ou ses peurs, sans interrompre ni juger.

Encourager la recherche d'aide

• Proposez à la personne de faire ensemble une auto-évaluation ou de consulter les sites de Joueurs Info Service ou SOS Joueurs.
• Invitez-la à contacter une ligne d'écoute ou un professionnel (médecin généraliste, psychologue, centre spécialisé en addictologie).
• Offrez votre soutien pour les démarches administratives (prise de rendez-vous, recherche de structures) tout en respectant son rythme.

Ressources pour l'entourage

• Forums et groupes de soutien : certains sites d'aide au jeu excessif proposent des espaces dédiés aux proches, permettant de partager son expérience et de rompre l'isolement.
• Consultations familiales : des services d'addictologie offrent des rendez-vous pour les familles et couples, afin de comprendre ensemble la situation et de définir des limites protectrices.
• Professionnels de la santé mentale : un psychologue ou un psychiatre peut aider l'entourage à gérer le stress, la culpabilité et le conflit, et à mettre en place des stratégies de protection (financière, émotionnelle).

Si vous êtes en danger ou si la situation implique des violences, des menaces ou des pressions financières graves, n'hésitez pas à contacter en priorité les services d'urgence ou les structures spécialisées en protection des victimes, conformément au droit français.

Engagement de l'opérateur

verde-casino, via la plateforme verden.bet, s'engage à promouvoir une pratique responsable des jeux d'argent et à mettre en œuvre des mesures raisonnables pour identifier et limiter les comportements de jeu à risque, dans le respect des lois et réglementations applicables pour chaque marché.

Surveillance des comportements à risque

• Analyse des données de jeu : la plateforme peut recourir à des outils d'analyse pour identifier certains schémas de comportement pouvant évoquer un risque (augmentation rapide et importante des dépôts, sessions très longues et répétées, annulations fréquentes de retraits, etc.).
• Messages d'avertissement : en cas de signaux de risque, des messages d'information ou d'alerte peuvent être affichés (rappel du temps de jeu, incitation à fixer des limites, suggestion d'utiliser une pause ou une auto-exclusion).
• Protection des mineurs : des procédures de vérification d'âge peuvent être mises en œuvre, conformément au cadre légal applicable, afin de prévenir l'inscription et le jeu des personnes mineures.

Contact proactif avec les joueurs

Dans certaines situations et lorsque la règlementation l'autorise, le service d'assistance peut prendre l'initiative de contacter un joueur lorsque des schémas de jeu préoccupants sont détectés, par exemple :

• multiplication soudaine des dépôts ou des pertes sur une période courte ;
• utilisation intensive des limites ou demandes répétées de réouverture de compte après une auto-exclusion ;
• messages envoyés au support exprimant une détresse liée au jeu.

Ce contact a pour objectif d'informer le joueur, de rappeler les outils de protection disponibles et, le cas échéant, de proposer une orientation vers des services d'aide spécialisés. Il ne remplace pas un suivi médical ou psychologique, mais constitue une mesure de prévention complémentaire.

Toutes ces démarches sont effectuées dans le respect de la vie privée des joueurs, des règles de protection des données à caractère personnel et de la réglementation applicable (notamment en matière de secret professionnel et de sécurité des données).

Mises à jour et modifications

Les informations relatives au jeu responsable, aux outils de limitation et aux contacts d'aide peuvent évoluer, notamment en raison de changements réglementaires en France ou dans d'autres juridictions, d'améliorations techniques sur la plateforme ou de l'actualisation des ressources externes (numéros de téléphone, sites web, horaires).

• Notification sur le site : en cas de modification substantielle de cette page, un avis ou un bandeau d'information pourra être affiché sur verden.bet, en particulier lors de votre prochaine connexion.
• Notification par e-mail : si cela est requis ou jugé pertinent, une information peut également être envoyée à l'adresse e-mail associée à votre compte.
• Consultation régulière : il est recommandé de consulter périodiquement cette page pour prendre connaissance des dernières informations disponibles en 2025.

Date de dernière mise à jour : 6 novembre 2025.

Contact et retours

Si vous avez des questions concernant le jeu responsable sur verde-casino via verden.bet, si vous souhaitez exercer vos droits, demander des informations complémentaires ou signaler un problème lié à votre pratique de jeu, vous pouvez contacter le support du site en précisant que votre demande concerne le " Jeu responsable ".

• Support client / Jeu responsable : les coordonnées spécifiques (adresse e-mail dédiée, numéro de téléphone) du service en charge du jeu responsable peuvent être consultées dans la section " Contact " ou " Aide " du site verden.bet. À défaut de coordonnées spécifiques, utilisez le formulaire de contact ou le chat en direct en indiquant clairement l'objet " Jeu responsable ".
• Formulaire de demande de soutien : une rubrique ou un formulaire dédié au jeu responsable peut être proposé dans votre espace personnel (par exemple : " Demande d'aide / Auto-exclusion / Limites "). Ce formulaire permet de :
  • demander la mise en place ou la modification de limites de dépôt ou de temps de jeu ;
  • solliciter une pause ou une auto-exclusion ;
  • faire part de difficultés rencontrées avec le jeu et demander une orientation vers des services d'aide externes.

Les échanges avec le support sont traités de manière confidentielle, dans les limites des obligations légales applicables. Les informations fournies sur cette page ne constituent pas un avis médical, psychologique, juridique ou financier : en cas de difficulté importante, il est fortement recommandé de consulter un professionnel de santé ou une structure spécialisée.